Слышать сердцем: как научиться действительно слушать людей?

Поделиться с друзьями:
Одна из главных проблем человеческого общества – это проблема со взаимопониманием. Вспомните, сколько раз у Вас буквально на пустом месте возникали конфликты, перерастающие во взаимные обиды, ссоры и скандалы? Мы уверены, что подобные ситуации случались достаточно часто – и так же уверены, что в большинстве случаев их можно было бы избежать. Для этого достаточно всего лишь уметь слушать друг друга… но так ли это просто? Давайте разберёмся подробнее.
Слышать сердцем: как научиться действительно слушать людей?

В чём вообще проблема?

В психологии существует такое понятие, как «иллюзия прозрачности» – это подсознательная уверенность человека в том, что все окружающие видят его насквозь. Переживания, устремления, волнение и раздражение – когда мы проживаем какие-то эмоции, нам всегда кажется, что все вокруг точно знают об этом, что они понимают нас. На самом же деле ситуация совершенно обратная: другой человек – это всегда закрытая книга. И, чтобы его понимать, нужно уметь эту книгу читать.

А здесь возникает другая проблема: сконцентрировавшись на том, чтобы понять мысли и эмоции другого человека, мы неизбежно пропускаем все свои впечатления через призму собственного восприятия. Абсолютно нейтральное выражение лица может быть трактовано и как «мечтательная задумчивость», и как «дружелюбная озабоченность», и как «высокомерная надменность» – всё зависит от ситуации, в которой Вы находитесь, и от Ваших личных взаимоотношений. Если человек Вам симпатичен, Вы будете склонны все проявления его эмоций трактовать как позитивные, и наоборот.

Объективно ли это? Ни в коем случае. Но можем ли мы вообще достичь объективности, если на все впечатления об окружающих влияет наше к ним отношения? На самом деле, да – и ключ к этой объективности в том, чтобы научиться слушать других людей. В отличие от мимики и позы, слова – если, конечно, человек, напротив, умеет правильно формулировать свои мысли – не оставляют пространства для двусмысленного толкования. Слушайте собеседника, вникайте в его речь, и Вы достигнете взаимопонимания. Впрочем, и здесь есть свои подводные камни.

Чтобы уметь слушать, надо уметь говорить

Для начала: очень важно понимать, что голос и речь – совершенно разные вещи. Речь – это рассудительная часть нашего общения: слова и фразы, призванные выразить какие-то мысли, донести их до собеседника. Голос же дополняет речь эмоциями: интонации, высота звука, обертоны, темп – одну и ту же фразу можно произнести абсолютно по-разному и во многих случаях от этого изменится смысл всего высказывания.

Банальный пример: «Ну хорошо, извини, я был неправ» – написанная на бумаге, эта фраза воспринимается совершенно однозначно, как искреннее извинение и желание закончить конфликт. Но в вербальном разговоре она может нести совершенно разные интонационные нагрузки: сожаление, раздражение, сарказм. Эмоции, которые мы вкладываем в текст, способны перевернуть смысл всего послания – и тут мы возвращаемся к проблеме: любые эмоции будут трактованы в рамках общего отношения к собеседнику. И, к сожалению, в конфликтных ситуациях это отношение обычно негативное.

Так легко спутать лёгкое сожаление с едва выраженной издёвкой, сдержанность с презрением, расстройство с раздражением. Именно поэтому мы приходим к простой мысли: чтобы различать такие эмоциональные оттенки, Вы должны уметь их выражать.

За помощью к… музыке?

В музыкальной практике есть очень простой приём: чтобы определить, какая нота только что прозвучала, музыкант просто воспроизводит её голосом. Это можно делать вслух, буквально пропевая звук в унисон, или – если есть чуть больший опыт – «про себя», просто вспоминая, как действовали бы голосовые связки при пении. У профессионального музыканта точность определения отдельных звуков или даже созвучий будет практически стопроцентной, и базируется эта точность именно на мышечной памяти.

Голосовые связки – это просто мышцы и в то же время они являются наиболее совершенным музыкальным инструментом, известным человечеству. Наш голос на самом деле является мелодией – музыкой, которую мы создаём инстинктивно, вкладывая в неё свои эмоции и свою душу. Именно звучание этой мелодии отражает истинную суть переживаний человека, и именно его мы должны научиться распознавать, чтобы по-настоящему хорошо понимать других людей. А раз уже речь идёт о распознании мелодии, почему бы не взять на вооружение опыт музыкантов?

Чтобы Вы умели слушать других людей, Вам обязательно нужно научиться красиво говорить – владеть своим голосом так, чтобы он по-настоящему выражал музыку Вашего сердца, задевая самые глубинные струны души собеседника. Тогда – и только тогда – Вы научитесь тонко слышать сердца других людей, достигнете полного взаимопонимания с ними.

На самом деле, работа со своим голосом – это совершенно творческий процесс. Вы уже пользуетесь им, просто делаете это интуитивно – теперь начните прислушиваться к самому себе. Каждый раз, когда Вы что-то говорите, задумайтесь: а почему Ваше подсознание решило сказать это именно так? Почему здесь голос стал выше, а здесь – ниже? Почему речь меняет свой темп, даже в пределах одной фразы? Почему возникает динамика – изменение громкости звука – на чём она основана?

Вам будет не слишком сложно ответить на эти вопросы, ведь Вы точно знаете, что именно ощущали в ту или иную секунду, что именно хотели сказать. Осталось лишь осознать эти связи – связи между эмоциями, идущими от сердца, и звуками, в которые эти переживания превращают голосовые связки. И, когда это осознание появится, Вы обнаружите: слышать других людей стало гораздо проще.

Мы ведь похожи друг на друга – все вокруг испытывают те же эмоции, что и Вы, выражают их такими же методами. Поэтому, если Вы умеете красиво говорить и знаете, как выразить переживания с помощью голоса, Вы легко сумеете пройти и в обратном направлении – от звуков голоса другого человека к истинным эмоциям, к настоящему посылу, который он хотел вложить в свою речь. И тогда Вы найдёте свою гармонию с окружающими.

Статьи по теме

Эмпатия: как по речи понять, что человеку необходимо сочувствие?

Эмпатия: как по речи понять, что человеку необходимо сочувствие?

Погода в доме: как с помощью речи поддерживать комфортную атмосферу в семье?

Погода в доме: как с помощью речи поддерживать комфортную атмосферу в семье?

5 советов, как и о чем беседовать на первом свидании

5 советов, как и о чем беседовать на первом свидании

Секреты дружбы: как во взрослом возрасте находить новых друзей?

Секреты дружбы: как во взрослом возрасте находить новых друзей?

Творческие хобби, которые помогают развить речь

Творческие хобби, которые помогают развить речь

10 признаков, что вы нравитесь мужчине

10 признаков, что вы нравитесь мужчине

Человеческий голос — отражение эмоций

Человеческий голос — отражение эмоций

Голос как способ произвести первое впечатление

Голос как способ произвести первое впечатление

Язык голоса и тела

Язык голоса и тела

На этом сайте мы используем cookie-файлы и иные персональные данные.

Все собранные при помощи cookie-файлов данные будут сохраняться на территории РФ. С политикой о персональных данных, в том числе об использовании cookie-файлов Вы можете ознакомиться здесь или изменить настройки браузера. Продолжая пользоваться сайтом без изменения настроек, вы даете согласие на использование ваших cookie-файлов и выражаете согласие с политикой о персональных данных