Как произвести хорошее первое впечатление и голос как инструмент

Поделиться с друзьями:

Первый контакт всегда важен: наше впечатление о собеседнике формируется в считанные доли секунды. Мы оцениваем степень искренности собеседника, его информированность, и решаем, можно ли ему доверять. На первое впечатление, которое мы производим на собеседника, влияют наши слова, голос, а также поведение, мимика, жесты ― все то, что называется языком тела.

Голос как способ произвести первое впечатление

Как произвести хорошее впечатление при личном общении?

Известная поговорка гласит, что не бывает второй возможности произвести первое впечатление. Если же мы все-таки получаем такой шанс, то на изменение впечатления нам придется потратить в 9 раз больше усилий, чем при первом контакте. На что обратить внимание, чтобы первое впечатление о нас было благоприятным?

Язык тела

Голос как способ

При первой встрече с человеком мы хотим выглядеть уверенными в себе, быть приятными, позитивными собеседниками. Даже если при этом мы слегка нервничаем, то всеми силами стараемся скрыть это. Чтобы скрыть или устранить нервозность, важно снизить активность выброса в кровь одного из гормонов стресса ― кортизола. Этому могут помочь несложные упражнения, в ходе которых мы принимаем «позы силы», ориентируя наш язык тела на позитив. Общий элемент «поз силы» ― их открытость, широта, уверенность в себе, которая транслируется в окружающее пространство. Как для мужчин, так и для женщин наиболее распространенной «позой силы» можно назвать такую: ноги слегка расставлены, руки на бедрах, грудь выпячена вперед, живот втянут, подбородок немного поднят. Оставаясь в такой позе в течение 30 секунд, мы снижаем уровень кортизола и повышаем уровень другого гормона — тестостерона, который делает нас более уверенными в себе.

Анализируя язык тела и его вклад в хорошее первое впечатление, необходимо учесть еще несколько аспектов.

Что делать в период ожидания?

Голос как способ

Когда вы ждете кого-то, лучше стоять прямо, чем сидеть, откинувшись или на краешке стула. Это дает сразу два преимущества: вы привлекаете к себе внимание и с легкостью сохраняете открытую позу. Что при этом делать с руками? Одна рука держит сумку или портфель, вторая же просто расслаблена. Некоторым людям комфортнее занять и вторую руку, например, перекинув через нее плащ. Но даже если обе ваши руки свободны, не занимайтесь в это время смартфоном, чтением и т. д. ― это помешает вам настроиться на встречу.

Как входить в помещение?

Открывайте дверь, входите без колебаний и идите по направлению к человеку, с которым собираетесь говорить. Пуст ваш шаг будет энергичным, но не слишком быстрым.

Рукопожатие

Голос как способ

Пожимайте руки под углом в 90 градусов, никогда не делайте этого через стол или другое препятствие. Пожимайте руку с той же силой, что и ваш собеседник. Позвольте ему первому завершить рукопожатие.

Как садиться?

Часто при встрече вам предлагают присесть. Если у вас есть выбор, рекомендую сесть диагонально к собеседнику. Не садитесь прямо напротив собеседника или рядом с ним. Диагональ ― это позиция сотрудничества, которая обеспечит плавный ход беседы. Постарайтесь не выбирать место спиной к двери. Это в особенности значимо для мужчин, которые чувствуют себя в безопасности, только если контролируют пространство помещения.

Прежде чем сесть, поставьте ваш портфель или сумку, повесьте на вешалку или спинку стула верхнюю одежду. Никогда не держите сумку в руках, так она станет «щитом», отделяющим вас от собеседника и ослабляющим вашу уверенность в себе. Сидите широко. Мужчины могут положить одну ногу на другую в форме треугольника; женщины могут скрестить ноги. Не кладите руки на колени и не скрещивайте их на груди. Лучше всего поместить руки на ручки стула/кресла.

Как строить зрительный контакт?

Если вы избегаете зрительного контакта, собеседник может решить, что вы что-то скрываете, чувствуете перед ним вину или лукавите. Независимо от того, говорите вы или слушаете, всегда поддерживайте зрительный контакт с вашим визави.

Улыбка

Зайдя в помещение, улыбнитесь. Даже в продолжение разговора улыбка не помешает, исключая случаи, когда любые проявления радости неуместны. Нам всем нравится общаться с улыбчивыми людьми, находящимися в хорошем расположении духа. Улыбка объединяет, помогает лучше понять собеседника и установить с ним дружеский контакт.


Голос и манера разговора

Будьте спокойны, позитивны и дружелюбны по отношению к собеседнику. Так вам будет легко управлять тембром голоса и глубиной звука и проще находить нужные слова. Когда ваш голос звучит низко, спокойно, собранно и уверенно, вас сочтут искренним и заслуживающим доверия человеком. Не используйте слова-паразиты для заполнения пауз в разговоре.

Вот еще несколько советов:

Запомните имя и фамилию собеседника

«Рад встрече с Вами» звучит не так приятно для слуха собеседника, как «Рад встрече с Вами, уважаемый Дмитрий Сергеевич». Если вы не расслышали имя или фамилию собеседника, не стесняйтесь переспросить.

Первая беседа ― основа для хороших отношений

Всегда желательно найти точки соприкосновения с вашим собеседником. Возможно, вы живете с ним в одном районе города, ходили в одну и ту же школу, у вас аналогичное хобби или собаки одной и той же породы. Всегда ищите то, что объединяет вас с собеседником.

Ваш собеседник со временем забудет, о чем вы с ним говорили, но навсегда запомнит, что он чувствовал в процессе разговора.

Эту мысль я позаимствовал у американского писателя Майи Ангелоу. Даже если вы не помните с точностью, что именно было кем-то сказано, вы помните свои ощущения от разговора. Если вы хотите произвести хорошее первое впечатление, не хвастайтесь своими знаниями, не повторяйте раз за разом истории из своей жизни и не пытайтесь показать, что вы ― супермен. Вместо этого слушайте и задавайте вопросы. Если вы заметите фото на фоне Эйфелевой башни, не начинайте говорить о вашей поездке в Париж. Вместо этого скажите: «Отличное фото. Когда Вы его сделали? Когда Вы были в Париже?» Вы завоюете доверие собеседника, если он почувствует себя значимым участником разговора. Именно это ― залог хорошего первого впечатления о вас.

Как произвести хорошее первое впечатление по телефону?

Голос как способ

Во время разговора по телефону вы не видите, а только слышите своего собеседника. Поэтому в 84% случаев первое впечатление определяет ваш голос. А на голос влияет поза, в которой вы находитесь во время разговора. Если вы хотите произвести благоприятное впечатление, позаботьтесь о том, чтобы сидеть, занимая примерно две трети стула. Пусть ваши ноги твердо стоят на полу и не будут скрещены. Не нужно и опираться на что-либо, так как это сделает вас менее сосредоточенным на разговоре. Корпус тела должен быть выпрямлен, чтобы свободные движения диафрагмы делали ваш голос более чистым и сильным. Если вы сутулитесь, то начинаете говорить с придыханием, как будто нервничаете или спешите. Занимая слишком расслабленную позу, вы можете оставить впечатление равнодушного человека.

Подумайте и о правильной громкости голоса. Вы удивитесь, узнав, что большинство из нас, особенно женщины, говорят тише, чем нужно. Проверить громкость голоса несложно ― говорите так, чтобы, даже если мобильный телефон находится от вас на расстоянии 2–3 метров, собеседник мог отчетливо слышать вас.

Самое важное для создания хорошего первого впечатления при телефонном разговоре ― начало беседы. Ваш голос может выражать энергичность, доброжелательность и искренность, но может выдать собеседнику и ваше плохое настроение, и раздражение, и незаинтересованность в разговоре.

Первое впечатление формируется с первой фразы, поэтому она должна быть энергичной:

  • Добрый день, меня зовут Наталья Фомичева. Могу я поговорить с господином Захаровым?

В случае делового звонка:

  • Добрый день, меня зовут Наталья Фомичева, я представляю компанию KRKA. Могу я поговорить с господином Захаровым?

Первое впечатление в электронной переписке

Голос как способ

Возможно, вы скажете, что в электронной переписке язык тела и голос не играют роли. Действительно, напрямую на переписку они не влияют. Однако ваши настроение и состояние сказываются на том, как вы обращаетесь к адресату, какие слова используете, как строите предложения. Даже если вы не знакомы с адресатом, он составит впечатление по вашему электронному письму.

Поэтому для подготовки результативных писем запаситесь временем, а если речь идет об очень важном вопросе, то дайте письму «отлежаться». Перед отправкой обязательно перечитайте его, исправьте все опечатки, ошибки, стилистические неточности.


Автор: Мойжка Бочелли (Mojca Bocelli)

Статьи по теме

Эмпатия: как по речи понять, что человеку необходимо сочувствие?

Эмпатия: как по речи понять, что человеку необходимо сочувствие?

Погода в доме: как с помощью речи поддерживать комфортную атмосферу в семье?

Погода в доме: как с помощью речи поддерживать комфортную атмосферу в семье?

5 советов, как и о чем беседовать на первом свидании

5 советов, как и о чем беседовать на первом свидании

Секреты дружбы: как во взрослом возрасте находить новых друзей?

Секреты дружбы: как во взрослом возрасте находить новых друзей?

Творческие хобби, которые помогают развить речь

Творческие хобби, которые помогают развить речь

10 признаков, что вы нравитесь мужчине

10 признаков, что вы нравитесь мужчине

Человеческий голос — отражение эмоций

Человеческий голос — отражение эмоций

Язык голоса и тела

Язык голоса и тела

Слышать сердцем: как научиться действительно слушать людей?

Слышать сердцем: как научиться действительно слушать людей?

На этом сайте мы используем cookie-файлы и иные персональные данные.

Все собранные при помощи cookie-файлов данные будут сохраняться на территории РФ. С политикой о персональных данных, в том числе об использовании cookie-файлов Вы можете ознакомиться здесь или изменить настройки браузера. Продолжая пользоваться сайтом без изменения настроек, вы даете согласие на использование ваших cookie-файлов и выражаете согласие с политикой о персональных данных