Человеческий голос — отражение эмоций

Поделиться с друзьями:
Человеческий голос — отражение эмоций

Как стресс и страх меняют наш голос

Эмоции раскрашивают нашу жизнь разными цветами. Счастье и радость приносят нам удовольствие, а страх — сильная эмоция — заставляет нас почувствовать себя живыми. Страх тесно связан со стрессом, с чувством потери контроля над ситуацией. Когда мы испытываем страх, иначе бьется сердце, по-другому звучит голос, а уверенность в себе сменяется беспокойством. Голос человека отражает и то, насколько он уверен в себе, и его душевное состояние, и отношение к окружающему миру.

Три вида источников стресса

Стресс — это реакция на то, что представляет угрозу для человека; он запускает в организме процессы, которые помогают адаптироваться к ситуации. Все источники стресса можно разделить на физиологические, когнитивные и психогенные.

  1. Физиологические источники — холод, жара, боль, истощение, сильный шум, недосып, усталость и физические травмы.

  2. Когнитивные источники — это события, повлиять на которые человек не в состоянии.

  3. Психогенные источники стресса — негативные внутренние импульсы (страх, напряжение, угроза, ощущение физической опасности и т. п.)

Внешние признаки внутренних эмоций

Depositphotos_7023949_xl-2015.jpg

Стресс проявляется и в речи человека, и в невербальных формах общения ― жестах, мимике, положении тела. Особенно сильно стресс влияет на речь, как сложный процесс, который контролируется мозгом. Даже если внешне мы способны скрыть стресс, который переживаем, голос выдает нас с головой. В стрессовой ситуации нам сложно контролировать речь, ее порядок и скорость. Так, человек может повторять одни и те же слова или предложения, запинаться на самых простых словах, замолкать на полуслове. К невербальным признакам, по которым можно распознать стресс, относится мышечное напряжение. Человек, испытывающий стресс, совершает необычные для него движения, у него меняется дыхание. В целом в период стресса человек плохо выглядит, с ним сложно общаться, так как он часто хочет побыть в одиночестве. Его не задевают проблемы других людей; он сосредоточен только на собственных переживаниях, и способен впасть в депрессию.

Беспокойство под микроскопом

Depositphotos_61766101_xl-2015.jpg

Беспокойство — эмоциональное состояние, которое человек воспринимает как угрозу, что проявляется в том числе и на физическом уровне. Страх и беспокойство возбуждают вегетативную нервную систему, мобилизуя тело и подготавливая его к изменениям, которые должны или могут произойти. Беспокойство сказывается на физическом состоянии, на ощущениях и поведении человека.

К физическим проявлениям беспокойства относятся умственное напряжение и неспособность расслабиться, изменения в работе сердечно-сосудистой системы и тахикардия, учащение дыхания и снижение его глубины. Человек может чувствовать беспокойство как тяжесть в груди; возможны нарушения в работе пищеварительной системы, отсутствие аппетита (или, напротив, патологическая тяга к еде), расстройства сна.

Ощущения, которые испытывает человек при стрессе ― это озабоченность, неуверенность, страх, нетерпение и бессилие.
Поведенческие проявления беспокойства ― в позах, движениях и мимике. Мышечное напряжение возрастает, человек теряет способность говорить, словно немеет. И внешность, и голос человека указывают на слабость, напряженность и недостаток энергии.

Внешность и голос человека указывают на слабость, напряженность и недостаток энергии.

Голос на сцене

Голос

Наше горло, наш голос — это инструмент общения. Когда мы испуганы и напряжены, мы умолкаем. В таких случаях говорят, что в горле стоит ком. Люди, выступающие на сцене, особенно часто чувствуют, что у них словно «закончились слова» — человек хочет что-то сказать, но не может этого сделать.

Когда мы расслаблены, наш голос резонирует, и мы способны использовать свое горло, чтобы выразить словами все, что хотим. Расслабленный голос делает нас сильными, дает нам уверенность. Чем громче человек говорит, чем сильнее и чище звучит его голос, тем больше уверенности у него появляется. Так же, как когда-то люди слушали знаменитых ораторов, таких как Мартин Лютер Кинг, сегодня мы слушаем известных исполнителей, с наслаждением впитывая энергию их уверенных голосов.

Эмоции в голосе

Эмоции возникают, когда мы возбуждены. Они проявляются на трех уровнях:

  • эмоциональные ощущения (например, гнев);
  • эмоциональное поведение (например, крики);
  • физиологические изменения (например, покрасневшее лицо или учащенный пульс).

Эмоции не могут затрагивать только поведение, только ощущения или только физиологию; они проявляются на всех уровнях. Изменить эмоции можно только меняя реакции тела ― сердца, мышц, желез внутренней секреции. Отвечает за эти реакции вегетативная нервная система, которая действует на подсознательном уровне, автоматически, вне контроля сознания. Мы не можем сознательно заставить сердце биться быстрее, или ограничить количество выброшенного в кровь адреналина. Вегетативная нервная система состоит из двух подсистем ― симпатической и парасимпатической, которые уравновешивают друг друга, поддерживая в организме баланс. Так, симпатическая система отвечает за возбуждение и активизацию телесных реакций, а парасимпатическая ― за расслабление и нормализацию функций внутренних органов (например, за нормализацию пульса и ритма дыхания).
Для того, чтобы отследить физиологические реакции человека на эмоции, созданы такие устройства, как осциллограф и амплификатор; на отслеживании реакций основана работа детектора лжи.

Три аспекта голоса

Исследователи выделяют три аспекта голоса, на основании которых можно распознать разные эмоциональные состояния.

  1. Базовые характеристики — обычный голос человека в повседневных обстоятельствах. Такие характеристики определяются особенностями строения тела конкретного человека и его речевого аппарата, диалектом, и т. д.

  2. Индивидуальные характеристики голоса ― зависят от пола, возраста, состояния здоровья, ситуации, контроля губ и голосовых связок, манеры дышать, скорости, окраски речи и т. п.

  3. Вокализация — это четкость произнесение гласных звуков, и переходов от согласных звуков к гласным.

Характеристики, присущие голосу:

  • Смех, плач, шепот, визг, крик, ворчание, стон, вздох, бормотание, фырчанье, зевота, кашель и т. п.;
  • Сила, высота, скорость и диапазон речи;
  • Группы звуков, гнусавость, вдохи, звуки, которые человек издает губами и языком.

При исследовании записей речи летчиков в сложных ситуациях обнаружилось, что тональность их голосов всегда была выше обычной. Непосредственно перед чрезвычайной ситуацией голос меняется, а затем, когда опасность позади, основная тональность повышается, и голос дрожит. При этом содержание речи малоинформативно, так как в шоковом состоянии человек часто просто повторяет одни и те же слова или фразы.

Выражение эмоций ― это уровень нейрофизиологии, а их распознавание ― уровень психологии. Так, младенец, едва появившись на свет, может криком и плачем выразить свой дискомфорт. Но молодой матери еще предстоит научиться понимать, когда ее малыш плачет от голода, когда ему пора поменять пеленки, а когда он кричит потому, что ему больно или страшно.

Детектор лжи и реакции тела

Современный детектор лжи сконструирован таким образом, чтобы отслеживать, что происходит с человеком на физиологическом уровне, когда ему задают разные вопросы. Фиксируются изменения дыхания, артериального давления, температуры, характеристик работы сердца и головного мозга, уровня мышечного и голосового напряжения.

Анализ голоса

Горло и голос демонстрируют нашу силу. Сильные эмоции воздействуют на речь: предложения становятся короткими, простыми, часто стереотипными и повторяющимися. Эмоция — естественная реакция мозга, которая сопровождается определенным состоянием лица и голоса, а также подсознательными нюансами общения, такими, как ошибки в речи или табуированием отдельных тем.

В речи можно выявить и другие характеристики. Например, P/g -соотношение прилагательных и глаголов, и s/g — соотношение существительных и глаголов. Соотношение s/g увеличивается, как правило, если человеку не нравятся его собеседники. Соотношения s/g меньше при общении людей эмоциональных, вкладывающих в свои слова душу.

Речевые ошибки, выдающие негативные эмоции

Речевые ошибки часто появляются в ситуациях, когда человек лжет, чувствует смущение или не знает, чего хочет.

На уровне голоса это может проявляться следующими признаками:

  • паузы, заполненные междометиями (например, «э-э-э», «a-a-a-a-a», «ах» и т. п.),
  • исправление уже произнесенных высказываний,
  • запинание,
  • пропуск слов частично или полностью, использование неуместных слов,
  • оговорки,
  • повторение вопросов.

Характеристики голоса, связанные с эмоциями

Голос

Давайте вспомним, как часто мы пытались понять, искренен ли человек, с которым мы говорим по телефону, или что-то скрывает; уверен ли он в себе, боится ли; нравится ли нам его голос. Анализ особенностей голоса помогает нам лучше понять, что чувствует наш собеседник, что с ним происходит.


Характеристики

Эмоции

Различия в глубине

умеренные

удовольствие, возбуждение, радость

чрезмерные

страх

Различия в тональности

умеренные

страх, гнев, отвращение, скука

чрезмерные

удовольствие, возбуждение, удивление, радость

Тональность голоса

снижение

удовольствие, грусть, скука

повышение

сила, страх, гнев, удивление

Высота

низкая

удовольствие, грусть, скука

высокая

сила, возбуждение, страх, гнев, удивление

Скорость

низкая

отвращение, грусть, скука

высокая

удовольствие, возбуждение, сила, гнев, страх, удивление, радость


Анализ голоса широко применяется в военной психологии: в частности, выявлением потенциальных угроз и обмана занимаются органы безопасности. Исследователи связывают активные эмоции (гнев, страх, удивление) с высокой скоростью речи, и значительными изменениями в громкости и тональности голоса.

Менее активные эмоции отражены спокойной, медленной и негромкой речью. Эмоциональная окраска голоса помогает понять, насколько этот голос нам приятен или неприятен, насколько речь человека заряжена энергией.

Целый ряд характеристик голоса и речи невозможно определить на слух. В таких случаях для отслеживания признаков стресса в голосе задействуется виброграмма или спектрограф и устройство для измерения физиологического стресса. Работа устройств, которые определяют, говорит ли человек неправду, основаны на анализе тональности или спектральном анализе голоса.

Помните: наше горло демонстрирует нашу силу. Оставайтесь уверенными в себе, честными и искренними. Только такими нас ценят и уважают окружающие.


Автор: Матей Тушак (Matej Tušak)

Статьи по теме

Эмпатия: как по речи понять, что человеку необходимо сочувствие?

Эмпатия: как по речи понять, что человеку необходимо сочувствие?

Погода в доме: как с помощью речи поддерживать комфортную атмосферу в семье?

Погода в доме: как с помощью речи поддерживать комфортную атмосферу в семье?

5 советов, как и о чем беседовать на первом свидании

5 советов, как и о чем беседовать на первом свидании

Секреты дружбы: как во взрослом возрасте находить новых друзей?

Секреты дружбы: как во взрослом возрасте находить новых друзей?

Творческие хобби, которые помогают развить речь

Творческие хобби, которые помогают развить речь

10 признаков, что вы нравитесь мужчине

10 признаков, что вы нравитесь мужчине

Голос как способ произвести первое впечатление

Голос как способ произвести первое впечатление

Язык голоса и тела

Язык голоса и тела

Слышать сердцем: как научиться действительно слушать людей?

Слышать сердцем: как научиться действительно слушать людей?

На этом сайте мы используем cookie-файлы и иные персональные данные.

Все собранные при помощи cookie-файлов данные будут сохраняться на территории РФ. С политикой о персональных данных, в том числе об использовании cookie-файлов Вы можете ознакомиться здесь или изменить настройки браузера. Продолжая пользоваться сайтом без изменения настроек, вы даете согласие на использование ваших cookie-файлов и выражаете согласие с политикой о персональных данных