Наши намерения могут быть добрыми и искренними, но как их правильно выразить?

Поделиться с друзьями:

Одного желания помочь недостаточно. Мы должны научиться помогать правильно. Это особенно актуально, когда мы хотим протянуть руку помощи, выслушать друга и дать хороший совет.

Наши намерения могут быть добрыми и искренними, но как их правильно выразить?

Иногда сложно давать советы

Зачастую мы походим к решению проблем не с той стороны. . Прибегаем к уместным, на наш взгляд клише, потому что слышали их раньше. Однако эффект может оказаться совершенно обратным. Наши cоветы могут раздражать или разочаровывать, а не успокаивать.

Представьте себе ситуацию, когда мы хотим помочь.

Подруга звонит вам по телефону, чтобы рассказать о ежегодной аттестации. Ее разговор с начальником оказался очень противоречивым и совсем не соответствовал ожиданиям и реальности, она очень расстроилась.

Наиболее частые ошибки при ответе

Когда она заканчивает свой рассказ, мы осознаем, что должны как-то отреагировать. Ведь это лучшая подруга, поэтому мы чувствуем — нужно как-то поддержать ее. Можно сказать, например:

  •  Я точно знаю, что ты сейчас чувствуешь.
  •  Не все так плохо. У тебя все еще есть работа.
  •  Не волнуйся, все будет хорошо, ты увидишь.

Все озвученные предложения можно объединить одним: «Все будет хорошо». Это клише, и оно подходит, когда встретив знакомого в супермаркете спрашиваем из вежливости, как у него дела, а затем он начинает рассказывать, что его уволили, его собака умерла или сосед достает разборками по поводу общего забора.

Случайная встреча в магазине, как правило, не располагает для личной беседы. Кроме того, мы не обязаны быть жилеткой для чьих-то слез. Обычно мы помогаем близким друзьям, дорогим нам людям и тем, кто будет делать то же самое для нас.

Примеры неправильной реакции

  •  Ты знаешь, то же самое случилось со мной в прошлом году.

За этим утверждением обычно следует подробное описание события, о котором подруга уж слышала. Такая реакция очень неуместна, если человек нам дорог и мы хотим протянуть руку помощи. Когда друг попадает в неприятности, нам следует его выслушать и не рассказывать о себе.

  •  Извини, но я не могу сейчас тебя выслушать. Давай поговорим позже?

Ответ нормальный, особенно потому, что есть предложение продолжить разговор через некоторое время. Но здесь не хватает деталей, кто будет звонить и когда. Намного лучше сказать:

  •  Линда, извини, я не могу сейчас говорить, но нам нужно обязательно обсудить произошедшее. Не возражаешь, если перезвоню тебе вечером, после семи?

Еще три примера неудачных ответов

  •  Я уверен, что твой начальник имел в виду совершенно другое. Должно быть, у него был плохой день. Ты знаешь, это же начальник!

Если после подобной фразы еще и попросить подругу пойти с нами по магазинам, то мы ей покажем, что ее проблема никого не волнует и мы не хотим тратить на нее время.

  •  Я еще в прошлом году говорил, что тебе надо найти другую работу.

Вот один из худших ответов. Он подчеркивает, что подруга попала в беду, потому что не последовала нашему совету. Такое заявление унижает ее, а нам придает такую ценность, которой она никогда не сможет достичь.

  •  Для начала купи себе пару новых туфель. Ты сразу почувствуешь себя лучше.

Глупость! Пара новых туфель даст кратковременное утешение, но не решит проблему.

Если все, что мы говорим, ошибочно, что тогда?

Как нужно реагировать в такой ситуации?

  1. 1. Подруга звонит по телефону, но вам не хватает времени на разговор прямо сейчас — обещайте перезвонить через некоторое время. Естественно сдержите свое обещание.
  2. 2. Если вы считаете, что более уместно встретиться за чашкой кофе, договоритесь о времени и месте. Приходите на встречу вовремя. Не отвечайте на телефонные звонки во время разговора.
  3. 3. Сначала дайте подруге шанс рассказать все, что ее беспокоит. Постарайтесь не прерывать, чтобы показать, что она важна для вас и вы полностью в ее распоряжении.
  4. 4. Поддерживайте разговор фразами вроде:

  •  Что именно сказал начальник, когда ты его спросила? Что он ожидал от тебя?
  •  О, вместо того, чтобы разговаривать с тобой, начальник только сказал […] И что произошло дальше?
  •  Я понимаю, это полностью убило твою мотивацию. Как ты думаешь, что делать дальше?

Данная часть разговора наиболее сложная. Конечно, довольно утомительно спрашивать и слушать о чужих чувствах. Но такое общение полезно из-за осознания того, что мы сделали доброе дело.

Бывает довольно утомительно спрашивать и слушать о чужих чувствах.

Постепенно завершайте разговор. Сделайте краткий вывод.

  •  Если я правильно понял, ситуация следующая: […] Я надеюсь, ты сказала, что в твоих интересах […]. Если все так, есть несколько вариантов. Ты можешь […]. Что бы ты не решила, я буду рядом.

Закончите разговор, прощайтесь или перейдите к другой теме.

Может казаться, у нас нет времени и энергии, чтобы обсуждать проблемы подруги, так как надо решать свои собственные. Но что, если то, что произошло с ней случится с нами? Хотим ли мы поделиться своей проблемой с тем, кому доверяем; возможно, просто для того, чтобы скинуть груз ответственности? И будет замечательно, если во время разговора будет найдено решение проблемы.


Статьи по теме

Эмоциональное выгорание

Эмоциональное выгорание

Как давать советы, не обижая людей?

Как давать советы, не обижая людей?

Конфликты в отношениях с мужчиной

Конфликты в отношениях с мужчиной

Раннее развитие - как это поможет наладить отношения с ребёнком и заложить основу успешной личности?

Раннее развитие - как это поможет наладить отношения с ребёнком и заложить основу успешной личности?

Как женщине быть убедительной?

Как женщине быть убедительной?

Как понять, что дружба не настоящая

Как понять, что дружба не настоящая

Искусство конфликтовать - как извлечь конструктив из «словесной дуэли»

Искусство конфликтовать - как извлечь конструктив из «словесной дуэли»

Как задать тон коммуникации и обернуть ее в свою пользу

Как задать тон коммуникации и обернуть ее в свою пользу

«И жили они долго и счастливо». Правила идеальных отношений

«И жили они долго и счастливо». Правила идеальных отношений

Разница в общении молодых и пожилых – кто  прав?

Разница в общении молодых и пожилых – кто прав?

Альтернатива поведения: без пассивности и без агрессии

Альтернатива поведения: без пассивности и без агрессии

Понимать как женщина, решать как мужчина

Понимать как женщина, решать как мужчина

На этом сайте мы используем cookie-файлы и иные персональные данные.

Все собранные при помощи cookie-файлов данные будут сохраняться на территории РФ. С политикой о персональных данных, в том числе об использовании cookie-файлов Вы можете ознакомиться здесь или изменить настройки браузера. Продолжая пользоваться сайтом без изменения настроек, вы даете согласие на использование ваших cookie-файлов и выражаете согласие с политикой о персональных данных