Коммуникация с начальником на работе

Поделиться с друзьями:
Как и любое общение, коммуникации с начальством также делятся на две части – вербальную и невербальную. К первой относится сама речь – слова, смыслы, понятия, которые необходимо донести до другого человека. Ко второй – то, что заложено в каждом из нас, базовые инстинкты: интонации, тембр голоса, громкость. Многие считают, что профессионализм и знание аргументации играют решающую роль во взаимодействии с начальством, но это мнение ошибочно.
Коммуникация с начальником на работе

Как бы нам ни хотелось обратного, искусство вести переговоры строится прежде всего на невербальном общении. Какое мнение о себе вы составите в диалоге, с тем и будете идти дальше по карьерной лестнице. Это не значит, что лесть и подхалимство сработают – ложь тоже чувствуется на подсознательном уровне, и у хорошего руководителя вызывает только отторжение.

Важные аспекты общения с начальником

Служебная иерархия – это не только прихоть начальства, но и вполне задокументированное обязательство. Во многих компаниях правила поведения на работе буквально прописаны в трудовом договоре и их нарушение ведет к выговорам, или даже к увольнению.

Что же такое субординация? Это уважительное, корректное общение между начальством и подчиненными, своего рода деловой этикет. Конечно, в каждой компании он разный, но общие требования присутствуют везде. Между сотрудниками должна устанавливаться дистанция, которая обозначает иерархию в системе рабочих отношений.

Хороший начальник не должен вести себя панибратски с подчиненными, унижать их достоинство или влезать в личную жизнь. Хороший подчиненный не станет нарушать субординацию и употреблять приказной или неуважительный тон в разговорах с начальством. В обоих случаях есть тонкая грань, нарушение которой ведет к развалу дисциплины в буквальном смысле.

Как налаживать отношения, если начальник – женщина

Стиль управления женщины-начальника отличается от поведения мужчины-начальника. Каким бы великолепным боссом ни была ваша начальница, она остается женщиной, а значит больше подвержена влиянию эмоций. И знание типичных поведенческих реакций может помочь вам в налаживании контактов с руководством.

Выделяют три типа женщин-начальниц:

  1. Леди-босс. Властная, жесткая к подчиненным, очень требовательная.
  2. С начальницами этого типа подойдет официально-деловой стиль в общении. Выстраивать диалог нужно исключительно на собственном профессионализме и опыте. Любые попытки надавить или выйти за рамки предложенной темы караются по всей строгости закона.

  3. «Заботливая мамочка». Легкая на подъем, умеет прислушиваться к чужому мнению, но часто подвержена эмоциям.
  4. Это специфический вид начальства. С одной стороны, вы можете прийти к ней с любыми проблемами, а с другой – вряд ли у вас останутся от нее какие-то тайны. В рабочих моментах приветствуется инициатива и творческий подход, даже в узких технических специальностях. В диалоге предпочтительна открытость, немного комплиментов и умение подавать проблемы так, чтобы она хотела их решить.

  5. Трудоголик. Эта категория начальства предпочитает все контролировать и брать на себя большую часть обязательств.
  6. Тут все просто: построить отношения с трудоголиком можно только при условии, что вы сами такой же трудоголик. Отдавайте себя работе, и все получится. Бонус для диалога – такие боссы обычно приветствуют любые форматы общения, главное, чтобы это шло на пользу работе.

Как налаживать отношения, если начальник – мужчина

Если ваш начальник – мужчина, важно принимать, что в диалогах, конфликтах и рабочих моментах он главный и его мнение лидирующее. Если вы любите работать по инструкции и обладаете линейным типом мышления, работа с мужчиной будет для вас идеалом.

Психотипов мужчин-начальников довольно много, но давайте рассмотрим основные:

  1. Патриарх. Лидер по натуре, не терпит панибратства и чужого мнения.
  2. С таким начальством подчиненные будут работать, как за каменной стеной. В своем маленьком царстве он  король, но зато у коллектива всегда будет все, что нужно для продуктивной работы.  Общение с «патриархами» стоит выстраивать исключительно с профессиональной точки зрения. Высказывать свое мнение можно, но только в том случае, если оно подкреплено фактами и вас о нем спросили.

  3. Демократ. Объективен, критичен, способен к творчеству.
  4. Такие начальники встречаются в творческих коллективах, где рабочая иерархия скорее условность. Общение с ним может принимать любые формы, вплоть до неформального. Любые ваши идеи будут рассмотрены и, если они пригодны, получат поддержку. Можно обращаться по любым вопросам, включая личные, однако, об элементарном уважении и субординации забывать не стоит, если вы не хотите перейти в разряд приятелей и выйти из штата сотрудников.

  5. «Неформал». Творческий, инициативный, мудрый.
  6. Неформалы – лидеры не по уставу, а по образу и стилю работы. Обычно они превосходные профессионалы, к которым сотрудники обращаются за новой порцией знаний. Такой человек автоматически вызывает уважение и восхищение. Добиться его расположения непросто, для этого нужно быть действительно ценным инициативным сотрудником, готовым к активным действиям. Этот тип начальника высоко ценит стремление к повышению профессионализма в своих сотрудниках; демонстрируя рост компетенций, вы сможете заручиться его поддержкой.

Каким образом можно преодолевать конфликтные ситуации

Конфликтные ситуации на рабочем месте неизбежны, так как происходят столкновения полярных взглядов на одну и ту же задачу. Однако построить нормальные отношения с начальством достаточно просто – уважение и субординация вам в помощь.

Но если все-таки конфликтная ситуация происходит, то важно определить причину. Существует 2 типа споров с руководителем:

Критика работы.

Если критика не затрагивает ваши личные качества, ваш статус перед всем коллективом, а требования обоснованы – смотрите правде в глаза и постарайтесь исправить ошибки. Не нагнетайте, продолжая отстаивать свое мнение, а если требует отстоять свою позицию – делайте это вежливо, спокойным и дружелюбным голосом, так вас лучше услышат.

Критика личности.

Если в вас критикуют не профессионала, а человека – это повод задуматься над психологическим портретом вашего начальника. Разговор здесь должен быть исключительно деловым, построенным на профессионализме, при этом нужно говорить твердо, уверенно и решительно, но не переходя на грубость. Делайте упор на ваши деловые качества и проделанную работу, в споре желательно приводить факты, подкрепленные цифрами или другими вещественными материалами.

Спокойствие и деловой тон – залог продуктивного разрешения конфликтной ситуации на работе.

Подводим итоги: общие правила речи и голоса при общении с начальником

  • При разговоре с начальством разговаривайте внятно и по делу. Проглатывание слов, тихая, нечеткая речь, размытая аргументация сводят на нет впечатление от вас и вашего монолога.
  • Идя на диалог с начальством, составьте четкую доказательную базу для своих тезисов. «Я думаю» - не аргумент. «Вот в этих схемах… посмотрите на расчеты…» - аргумент весомый и, скорее всего, будет принят во внимание.
  • В любой конфликтной ситуации недопустимо повышать тон голоса или скатываться в крик, всегда нужно вести себя достойно и оставаться профессионалом. Нельзя в разговоре, а тем более при конфликтной ситуации, демонстрировать излишнюю эмоциональность или попытки манипулирования, давления.
  • Ваш голос – это главный инструмент в диалоге. Он должен транслировать вашу уверенность в том, что вы предлагаете или обсуждаете. В деловой обстановке плохо воспринимается быстрая или слишком медленная речь, чрезмерно тихий или очень громкий звук, все должно быть максимально нейтрально, спокойно, и при этом твердо и весомо.

Статьи по теме

Быть лидером: как стать авторитетнее и добиться в своём деле признания?

Быть лидером: как стать авторитетнее и добиться в своём деле признания?

Секреты убедительной речи: тренируемся доносить мнение так, чтобы с ним соглашались

Секреты убедительной речи: тренируемся доносить мнение так, чтобы с ним соглашались

Экстраверт VS Интроверт: как каждому типу прийти к успеху?

Экстраверт VS Интроверт: как каждому типу прийти к успеху?

Развиваем чувство юмора

Развиваем чувство юмора

Как стать бизнес-вумен и остаться леди

Как стать бизнес-вумен и остаться леди

Актёры и их голоса

Актёры и их голоса

Почему спортсмены кричат?

Почему спортсмены кричат?

На этом сайте мы используем cookie-файлы и иные персональные данные.

Все собранные при помощи cookie-файлов данные будут сохраняться на территории РФ. С политикой о персональных данных, в том числе об использовании cookie-файлов Вы можете ознакомиться здесь или изменить настройки браузера. Продолжая пользоваться сайтом без изменения настроек, вы даете согласие на использование ваших cookie-файлов и выражаете согласие с политикой о персональных данных